Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang 12win

Di 12win, kami menetapkan terma penggunaan, dasar privasi dan polisi akaun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Utama yang Mengawal Akaun Anda

12win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 12win tertakluk kepada terma perkhidmatan yang dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami menyimpan data transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut tempoh yang ditetapkan

1
oleh peraturan berkaitan. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan kami secara bertulis. Terma ini mentadbir hubungan antara anda dan 12win, dan dengan meneruskan penggunaan platform, anda bersetuju dengan keseluruhan dasar yang telah kami tetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran rasmi 12win.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data peribadi anda dan ketelusan dalam setiap aspek pengurusan akaun di 12win.

Penyimpanan Data

Data peribadi dan rekod transaksi anda, termasuk pembayaran melalui GrabPay dan FPX, disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar dan untuk menganalisis corak penggunaan secara anonim. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun 12win anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan. Kami menyarankan anda menukar kata laluan secara berkala untuk keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi kewangan anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini butiran peribadi atau memohon pemadaman akaun, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses semakan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan dibuat.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami memahami bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan banyak persoalan. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna 12win berkaitan hak, data dan polisi akaun di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dan pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan enkripsi peringkat tinggi dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang selamat dan disahkan.

Rekod transaksi kewangan anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan dengan selamat.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel sokongan 12win. Semakan identiti diperlukan dan proses ini mengambil masa hingga 14 hari bekerja.

Sebelum penutupan akaun diproses, anda perlu mengeluarkan semua baki yang ada melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, sama ada FPX, DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, tertakluk kepada semakan verifikasi.

Kami berhak mengemas kini terma penggunaan dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang anda daftarkan. Penggunaan berterusan platform bermakna anda menerima terma terkini.

Semua pertikaian berkaitan polisi, akaun atau transaksi hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan 12win melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Kami mengendalikan setiap kes secara individu dengan penelitian yang sewajarnya.

Terma dan Dasar Undang-Undang 12win

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Akses Data

Perubahan Maklumat

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna 12win berkaitan data peribadi saya?

02 Bagaimana 12win melindungi maklumat akaun saya?

03 Berapa lama 12win menyimpan rekod transaksi saya?

04 Bolehkah saya memohon pemadaman akaun dan data saya sepenuhnya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Adakah terma penggunaan 12win boleh berubah, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

07 Kepada siapa saya perlu merujuk jika terdapat pertikaian berkaitan polisi atau akaun saya?

Halaman Berkaitan